@.전국 미용순회기술 강사 및 미용재료유통업 종사하시는 분께
상품을 겨냥하지 말고 미용인의 마음을 겨냥하라
미용인의 욕구는 날로 높아지고 경쟁은 치열하다.
신 미용인의 신규확보와 고객관리가 신마케팅의 중요요소로 사업성패를 좌우한다고해도 지나치지 않는다.
1.기술비디오 서비스;재미있고 유익한 자료로 친근감과
호감을 갖게 한다.
2.기술정보 스크랩;세미나 때나 또는 만남시 주는 보여주는
효과면과 신뢰도는 이를 따를 것이 없다.
3.고객자료집 만들어 주기;누구나 가장 큰관심은 자기에 대한
관심이다.
고객의 상황을 체크하고 상황에
따라 기술공급과 상담에 변화를 꾀한다
4,고객과의 라포(REPPORT)형성:마음의 끈,벨트라는 프랑스
언어로 고객의 마음을
사로잡는 쪽으로 연구.
*.사람은 누구나 물질의 풍요속에 마음의 허전함을 맛보게
되고 기계적인 인간관계에 환멸을 느끼게 된다.
그래서 인간끼리 통하는 끈끈한 정과 신뢰를 원하며
돈으로 따질수 없는 감성의 가치를 추구한다.
개성에 맞게 고객을 다루고 격의없는 비즈니스 파트너가
되어주라.
*.우연이 아닌 필연으로 미용인을 상대하고 신뢰를 받도록
하라.(예의바른 것은 기본)
*.인기도 잇는 사람을 활용-효과증대.
*.미용인을 만남에 있어 선택된 기회임을 알려라
*.단순방법에서 탈피하라-말의 힘(설득력,신용)
*.상품의 효율가치를 팔아라,
*.미용인이 원하는 제품의 원인과 사유를 판단하여
나를 낮추고 재치있는 화술로 창조,
날카로우면서 부드럽게 상품건의.
*.말에는 창조와 파괴가 있다.
*.돈의 개념을 떠난 자신의 활동영역을 주간,월간 체크
*.파워풀한 긍정적인 자세를 소유하라.
*.토론적으로 활용점을 찾고 조직을 늘려라.
*.자부심을 갖고 상호발전하는 계기 마련하기 위한 아이템을
늘 연구하라
*.살아 남으려면 노력하는 길밖에 없다.실패 속에 반드시
성공 의 씨앗이 있다.
뷰티세일즈 마케팅전략
1> 불황을 극복하는 지름길
1. 경쟁회사의 신제품 정보수집
2. 여러 가지 대책 수립
3. 미용인의 편리도 고찰한다
4. 최신 정보에 민감한 반응
5.업소 서비스도를 판단한다
6. 타사에 염가정책에 대한 계회수립
7.우리 제품이 고객에게 미치는 이미지도를 생각
8.매주 한번씩 세로운 변화를 꾀하자
2> 거래처 관리영역을 활성화 시키는 관리원칙
1.미용인에게 편한함과 신뢰도를 심어준다
2.좋은 이미지를 소중히
3.수준지향을 케취한다.
4.올바른 고정관념만이 미용인에게 친밀감을 준다
5.돋특한 아이디어로 영업전략
6.미용업소의 전문 대리점화(조직활성화)
7.중간관리자의 경영판매,판매능률화 효과
3}수익을 올리는 라이프 스타일 관리방침
1.새로움 추구 고객심리 어드바이스
2.연배낮은 미용인 확보--새바람.영구고객(소비심리)
3.사업설계 계획 월,일별로 세움
4.새로운 미용인의 요구에 대책마련
5,정확한 미용실 관리와 예산운영-성장일로 사업도모
4]제품,서비스.정보의 삼위일체
1.영업제도 -실천속에서 자기배양
2.서비스의 기본자세-판매보다 미요인과의 유익한 관계유지
3.정보와 인간관계(인지도-)
(미용인의 행동) (뷰티메니져의 행동)
주시한다 대기한다
만져본다 접근한다
(가격질문) (제품설명)
비교,다시한번 살펴본다 제품설명 반복
이것 !하고 지정한다 고맙습니다,신속히 행동한다
5}미용인 욕구 5단계와 구매형태
1)생리적 욕구:업소에 꼭 필요해서
2)안정과 안전의 욕구:부담없이 만족을 위해서 구매
3)사회적 욕구(참여의 욕구);남이 사니까 나도 구매
4)자아,자존의 구매:남보다 더 잘보이고 과시하기 위해서 구매
5)자아실현의 욕구:내가 필요한 것이 아니라 고객에게
접목하기 위해서 구매.
6}미용실 방문을 위한 어프로치
1)지속적 방문:신상품소개,기술세미나 운영,
2]개별 면담:아이템 제시.디엠발송,교육세미나
@,영원히 기억 하십시요 !
자신이 하는 일이 자기와 남을 구별하여 준다,
거기서 자기자신의 일을 알게 된다.
행복은 부가 가져다 주는 것이 아니라
부를 사용함으로 얻을 수 잇다.
@,교육이란 무엇인가 ?:해가 높이 떳을 때 빨래를 말리고
자르고자 칼을 들었으면 반드시 잘라야 되며,
찍으라고 도끼를 들었으면 반드시 찍어야 한다.
@.전문 미용강사 업소 교육방문 전 행동 체크리스트
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(방문전)
1.전화에 의한 위치,시간,준비사항을 사전 행하는가 ?
2.강사 개인의 준비는 부족하지 않는가 ?
3.방문하는 지역의 대리점과 경쟁 제품 판매루트에 대한
정보를 충분히 입수하고 있는가 ?
4,강사의 기술교육 자료와 지식은 완벽한가 ?
5.출발전 복장은 깔끔하게 차려 입었는가 ?
6.약속시간에 늦지 않도록 여유를 가지고 출발하고
출장비는 지급받았는가 ?
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(방문시)
1.밝고 명랑한 목소리로 바른 인사를 하는가 ?
2.명함예절은 제대로 하고 잇는가 ?
3.자기소개,회사소개를 제대로 하고 잇는가 ?
4.고객의 타입에 따라 임기웅변의 능력이 갖추어져 잇는가 ?
5.고객의 타입에 따라 눈높이 교육을 하는가
6.제품교육시 카탈로그,자료등을 효과적으로 활용하는가 ?
7.원장의 말에 충분히 답변해 주는가 ?
8.본론에 들어가는 타이밍은 적절하며 중간에 말을
자르지 않는가 ?
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(방문후)
1.고객에게 이익을 준다는 신념으로 정중하게 행동하는가
2.확신을 심어주고 양질의 서비스 혜택을 잘 설명하는가
3.지정교육일시 열의를 갖고 행하는가
4.고객의 고충처리는 열의를 갖고 하는가 ?
5.교육종료시 감사를 표하고 나오는가 ?
(위에 언급된 자료는 20년간 전국 순회 기술교육하며
가슴을 적시는 필드 상황에서의 노하우 일부분을
올렸습니다.보다 진보된 뇌하우의다음 편을 기대하세요!)
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