『인간력』을 UP시키자
１．밝은 언어로 이야기하자
되도록 많이 밝은 말로 이야기할 것. 밝은 말로 말을 함으로서 자신의 주위에 있는 사람도 긍정적인 기분으로 바뀐다. 즐겁다, 기쁘다, HAPPY 등을 종이에 쓰기 시작해보자. 목표는 100번 이상. 적고 있는 가운데 점점 기분이 설레게 될 것.
２．인사를 소중하게
「안녕하세요」등의 기본 인사를 나도모르게 건성건성 하고 있지는 않은지? 밝은 인사는 서로의 기분을 따뜻하게 해준다. 예를들어 1일 10명과 인사를 한다고 정하고 적극적으로 말을 걸어본다. 어느 순간부터인가 살롱 전체에 밝은 분위기가 생겨나게 될 것이다.
３．「고맙습니다.」라는 말을 더욱 자주 사용하자
다른 사람이 어떠한 것을 해 주었을 때「고마워」혹은「미안」이라는 말로 끝내고 있지는 않은지? 「고맙습니다」라는 말은 감사의 기분을 표현하는데 있어 대단히 효과적. 예를 들어, 「도움이 되었습니다」라는 말을 하기 전에「고맙습니다. 도움이 되었습니다.」라고 말한다면 더욱 더 그 기분이 잘 전달될 것이다.
４．많은 사람들을 칭찬하자.
사람은 칭찬을 받으면 기분이 좋아지고 기쁜 감정이 생겨나고 의욕이 생겨난다. 게다가 칭찬을 한 사람도 기분이 좋아지고 칭찬한 사람, 칭찬받은 사람 양쪽 다「기쁘다」라는 감정이 상승효과를 낳고 큰 에너지가 됩니다.「역시 대단하시네요」라는 사람을 존경하는 말과「꼭 잘 될꺼야」と라는 응원하는 말에도 같은 효과가 나오게 된다.
５．지금의 기분을 느끼자
기분은 행동으로 나타나기 때문에 우선 자신이 어떤 기분인지를 알수없고서는 소용이 없다. 감정의 움직임을 느끼고 그 때의 상황에 맞추어 적절한 감정으로 컨트롤한다. 그것이 긍정적인 행동으로 연결된다. 우선은 느낀 것, 생각한 것을 그 때마다 의식하는 습관을 들이자.
６．행동에서 기분을 간파하자
행동은 기분과 크게 밀착하고 있는 것. 상대의 행동에서 그 기분을 헤아리는 습관을 기르자. 예를 들어, 손님의 행동이 확연하게 바뀌었을 때에「뭔가 불편하신 점이 있으십니까?」라고 묻는 것도 좋다. 상대의 행동의 근본이 되는 감정을 우선 아는 것이 중요.
７．시련을 찬스라고 생각하자
곤란한 상황이야말로 플러스(긍정적)사고가 도움이 된다. 상태가 좋지 않을 때나 운이 좋지 않은 일이 생겼을 때에「이제 안되겠다」가 아니라 「찬스다」「재미있어 지는데」라고 말해보자. 반드시 타개책이 나올 것이다. 뜻밖에도 그러한 상황에서는 지금까지 보다 더 좋은 아이디어가 떠오를 것이다.
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