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[응답][응답]미용실 사은 이벤트에 대하여...

By 가람.. posted 2005-05-31 20:15:11 views 865

우리 원장님이 지금 하시는 말씀이 지금 우리 미용실 원장님들의 일반적인현실입니다. 먼저 제가 들릴 말씀은 미용실은 일반 장사하구 틀린 엄연한 기술직 사업입니다.
원장님은 지난 10년동안 지금의 샆을 만드시기위해 엄청난 노력을 하셨을겁니다. 10년전 처음 원장님이 미용을 하실때의 초심을 한번 생각해 보세요.. 아마도 그때 원장님은 우리나라에서 뛰어난 미용인이 되기위해 무던한날을 숱하게 노력하고 눈물 흘렸을겁니다.
그렇지만 지금 현재 원장님은 처음의 초심을 잃어 버렸다고 생각합니다. 소규모 샆 원장님들께서 이런 말씀을 하시더군요.. 직원을 두자니 인건비가 걱정이 되고 혼자 하자니 고객이 밀리는게 무서우시다고.. 하지만 이것 하나는 생각해 보세요...고객이 밀리는것하고 고객이 없는것하고 어느것이 무섭냐고.. 당연히 고객이 없는것이 무서운 것입니다. 현실 미용은 브랜드 마케팅과 서비스 마케팅의 싸움입니다. 하지만 대형미용실과 소형미용실이 싸운다면 소형미용실이 질거라고 원장님들은 생각하십니다. 허나 저는 의견이 조금 다릅니다.
대형 미용실이 초반에는 이길지 몰라도 소형 미용실 원장님들께서 초심을 잃지 않으시고 고객 한분한분께 우아한 미용인으로 최선을 다해 보십시요.. 흔히 장사가 안되는소형샆에 가면 특징이 근무자들이 벌써 미용인의 초심을 잃고 있다는겁니다. 미용실 원장님들이라면 일단 옷차림새부터 예술가의 패션 감각이 있어야 합니다.원장님들이 화장도 안하시고 옷 차림도 허름하게 고객을 대한다면 고객은 어떻게 생각할까요.. 그리고 인테리어가 노후 됐다면 원장님부터 화사한 옷차림으로 우아하게 고객을 대해 보세요.. 그리고 한분한분께 정성을 다해서 장인정신으로 대해 보세요. 고객들의 가슴에 감사함을 느낄수 있도록..일단 미용실을 혼자서 꾸려 나가 보세요..고객이 밀리더라도 아까워 하시지 말구 밀려서 당황하면 시술중니 고객분이 불안함을 느낍니다.
얼마전에 어느 식당을 갔읍니다. 테이블 4개 조그마하지만 인테리어는 일본식이더군요.. 직원은 주방1명 홀 1명... 고객의 절반이 돌아가더군요. 자리가 없어서.. 저도 돌아섰지만 다음에 예약하고 갔읍니다. 음식맛도 있고 장사도 잘되기에 주방을 보시는 사장님께 가게를 확장 안하냐고 물었죠.. 사장님은 큰 가게로 옮기면 지금 같이 기다리는 맛이 없기 때문에 음식맛이 절반밖에 안나올거라하더군요..
가게가 적은 만큼 항상 고객이 꽉차 있는거, 기다리는거 이게 브랜드 마케팅입니다. 저 거기 갔다오고 나서 아는 사람들한테 그가게 이야기 많이 합니다. 미용실도 마찬가지 입니다. 대형샆으로 가면 사업이되고 소형샆으로 가면 살롱이됩니다. 원장님은 살롱의 오너입니다.
원장님은 지금이라도 고급 살롱을 만드시기에는 아직 모자란 부분이 있지만 현실 디자이너들보다는 빠릅니다. 출발선상에서 한발도 달려 보시지 않고 왜 포기하려 하십니까? 일단 원장님 자신에게 투자하세요. 제가 추천해 드린 책도 앍어보시고 고객이 기다리시다 돌아가시면 예약을 해 주시라고 꼭 이야기하세요..가게 명함 드리면서..
그리고 한분한분 오시는 고객분들께 고맙다는 말씀하시면서 원장님 동료로 만드세요.. 하루가 힘들다 생각지 마시고 고객을 무조건 모이게 만든후에 직원구하는것을 생각하시는게 나을듯 싶네요...
초심 초심 초심 잊지마세요...

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