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최대한의 고객만족을 위하여...(2)

By 엽기 재료상 posted 2003-05-05 03:54:50 views 1222

안녕 하셨습니까?

이번엔 고객심리에 대하여 떠들어 보겠습니다

고객은 사람이지요.

사람은 욕심이 끝도없이 많아요

조선사람들이 최고로 좋와하는것 3 가지만 말씀 드리죠

공짜

싸구리

허영

세상에 공짜 싫어하는 사람이 어디있습니까?

비싼건데 싸게 해주면 좋와하죠

또 남들것보단 좋와야해요

이세가지를 미용실에서 접목하는 겁니다

아주 간단해요.

예)

컷 펌 염색 ...미용실의 모든메뉴에 크리닉 또는 메니큐어

를 많이들 접목했습니다

여기에 위에 제시한 3가지를 더하는 겁니다

펌---30,000 메----50,000 이라는 요금일때

싸구리

-----펌 + 메니 =80,000 이면 왠만한 사람들은 비싸서

하지 않으려고 합니다

그럼 깍아주세요---조건(이번에 이렇게 하고 맘에드시면 다음에

제값대로 해주세요)

그래도 안할려고 하면

허영

------이거 아무나하는거 아닌데....유명인사...등등등

그사람의 허영심을 최대한 유발한다

시술후 계산할때

공짜

-----할인쿠폰...사은품....샘플 .등을 증정

어설픈 것이지만 공짜는 다좋와한다 (월별로 체인지)

미용실에 방문손님중 절반이상이 기분저하 라고들었습니다

처음방문시 웃는 사람이 거의 없다고 하더군요

그런 손님이 나갈때 입이 귀밑에 걸리도록 한다면 ....

읽어주셔서 감사합니다

< Prew [응답][응답]프랜차이즈 미용실

화미주본점에서 일하는 스탭수정이 입니당 Next >

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