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나는 바른 미용인인가?

By 막내이모 posted 2013-01-27 12:53:19 views 2177

며칠간 다음 아고라에 염색으로인한 두피화상을 보상받을수있냐는 글이 올라와 화제입니다
이글을 읽고 두가지 생각을 해봅니다
첫째는 글을 쓴이 역시 미용인인데 "미용인"이라는 직업을 적어놓으니 사람들의 이목은 내용보다는 적절하지 못한 단어와 틀린 받침을 거론하며 무식한 미용사들로 싸잡아 매도하는것입니다

나 개인 ㅇㅇㅇ이아닌 직업을 드러낼때는 그직업에 대한 책임감이라는것을 조금은 느껴야 한다고생각합니다
이곳이 우리 홈그라운드라면 아고라는 맹수가 판을 치는 야생입니다
나 억울하다고 두서없이 문맥이 맞지않는 글을 쓰면 위로는 없고 난타를 당하게되죠

새로운 스타일을 알아내 앞서가는 것도 참 중요하지만 손님이안보시면 신문이 펼쳐지지도 않은체 쓰레기가 되고 전화기만 닳도록 터치하고 말은 청산유수인데 글은 짧은 두줄문자이상을 안쓰고 살면 정작 억울해서 글이라도 몇줄 쓰려면 쩔쩔매게되요

연예인 가십만 고객이 이야기한다고 하지만 고객들도 이 디자이너하고는 어떤 이야기를 하는게 좋을까 딱 그정도를 가늠해서 이야기 하는 것입니다

저 어릴때 안읽더라도 가방에 책한권은 꼭 넣어가지고 다녀라던 오빠의 말에 지금도 하다못해 얇은 요리책이라도 넣고 다니니 그래도 남의 말정도는 알아듣고 사는것 같습니다

미용인들 우선 책좀 많이 읽고 직업 드러내는 곳에서 미용인 망신시키지 맙시다

또 하나는 그 미용실 원장님과 디자이너가 "진심어린 사과"를 안했다고 보상으로 100만원을 받고 싶다더군요

모든 직업 어디서나 크레임을 거는 사람들은 진정성이 의심되지만 여지없이 돈이 문제가 아니다 "진심어린 사과"를 바라는데
자 그러면 우리 누구나 겪어봤었고 앞으로도 닥칠수있는 실수에 대처하려면 과연 진심어린 사과는 어떻게 하는것일까요

그일이 해결될때까지의 심적 고통과 큰돈을 잃는것보다는 그게 쉽잖아요

어떤상황에서든 고객이 큰소리를 하고 화를 내는건 그냥 먼저 사과를 하는것입니다
대다수 시작부터 턱없는 돈을 내놓라고는 하지않는데 변명하고 미적거리면 너잘됬다 이기회 한번 잡아보자 하고 덤비게되요

변명도 하고싶고 그의 태도도 비난도 하고싶지만 먼저해야할것은
당신을 불편하게 해서 진심으로 미안하다 내가 책임을 지겠다 그런 자세로 나가면 대다수는 일이 크게 벌일수없게 됩니다
우리가 납득할수없는 억지를 부리는 사람은 미리 작정을 한사람이기때문에 그 장소에 있는 다른 고객들에게 보여지는 우리의 처신을 생각해서 사과하는거구요

미리 조금 먼저보는 손해가 큰 손실을 막게되니까요

그리고 또하나 중요한거 우리가 쉽게 사용하는 약품들 제대로 알고 조심히 사용합시다
염색약 2제 9% 조심히 사용하세요
그거 불과 몇해전까지만 해도 함부로 사용못하던 극약이잖아요
시비에 휩사이지않는거 그게 돈버는 길입니다

< Prew 그런날,,,

연우님과 힘든 원장님들께 Next >

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