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20. 실패의 법칙(The Law of Failure)

By 조PD posted 2002-07-05 01:07:36 views 1562

20. 실패의 법칙(The Law of Failure)

-실패는 예상되고 받아들여져야 한다.

* 실수는 늘 존재한다. 요는 똑같은 실수가 반복되지 않고, 그 실수가 성공의 추진력이 될 수 있는 경영 체계를 확립하는 일이다.

너무나 많은 회사들이 잘못된 것들을 버리기보다는 고쳐보려고 애쓴다. "/"이 상황을 극복하기 위해 조직을 다시 정비해보자구!"/" 이것이 그들의 사고 방식이다.

실수를 인정하면서도 그것에 대해 아무런 조치도 하지 않는 것은 치명적이다. 더 좋은 전략은 일찍 실패를 깨닫고 손실을 줄이는 것이다.

아메리칸 모터즈는 승용차를 포기하고 지프에 모든 노력을 집중했다. 실수를 깨닫게 된 IBM은 복사기를 포기하고 제록스는 컴퓨터를 포기했다.

엄청난 성공을 거둔 월마트는 실패를 다루는 또 다른 방법을 갖고 있었다. 이것은 샘 월튼(Sam Walton)의 "/"준비, 사격, 조준"/" 방식이라고 불리운다. 이것은 그가 늘상 실패하고 그 실패를 땜질해왔던 행적의 소산물이다.

월튼은 쏠 적마다 목표를 명중시킬 수 있는 사람은 없다는 사실을 잘 알고 있었다. 그러나 월마트에서는 실험이 실패했다고 사람들이 처벌당하지 않았다. 월마트의 최고 경영자는 이렇게 말했다.

"/"만약 당신이 뭔가를 배우고 뭔가를 해보려고 애썼다면 당신은 아마도 그 일에 관해 안목을 지니게 될 것이다. 그러나 똑같은 실수를 두 번 저지르는 사람에게는 화가 미칠 것이다."/"

마케팅 의사 결정은 종종 첫째로 의사 결정자의 경력을 염두에 두고 이루어진다. 개인적인 사정과 회사의 요구 사이에는 뿌리 깊은 갈등이 존재하고 있는 것이다.

이것이 위험을 부담하는 실패로 이끈다.(당신의 몸을 위험에 내맡기지 않고서는 새로운 영역에 맨 먼저 들어가기 어렵다.) 높은 급여를 받고 있고 은퇴 시기도 멀지 않은 상위 경영자에게서 대담한 행동을 기대하기란 무척 어렵다.

하위 경영자들조차도 기업 내에서 승진의 사다리를 올라가는 과정에 흠집을 남기지 않으려고 "/"안전한"/"결정을 내리는 경우가 종종 생긴다. 자신이 결정하지 않은 대담한 행동에 책임을 지고 해고당한 사람은 아직 아무도 없다.

최고 경영층에 있는 어떤 사람의 개인적인 형편에 보탬이 되지 않는 한 아무 것도 이루어지지 않는다. 이것은 회사가 실시할 수 있는 잠재적 마케팅 행동을 극심하게 제약하게 된다. 근본적으로 사리에 맞지 않는다는 이유 때문이 아니라 설사 그 일이 성공을 거두더라도 최고 경영층에 있는 어떤 사람이 개인적으로 혜택을 볼 수 없다는 이유로 아이디어가 거부된다.

만약 어느 회사가 이상적인 방법으로 운영할 계획이라면, 회사는 협동 작업과 단결심, 자신을 희생하는 지도자를 필요로 할 것이다.

< Prew 인생의 ABC에 대한 희망시스템

조pd님..뷰티타임즈 경영컬럼 연재건..^^ Next >

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